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用资产管理的思维提升商业物业管理

文章来源: 河南物业网 | 发布时间:2018/9/18 13:10:22 |  阅读:1496次

用资产管理的思维提升商业物业管理

 课程背景

l  前沿的行业资讯

l  全新的管理理念

l  系统的专业梳理

l  丰富的实战案例

l  规范的模板资料

商业地产作为金融产品如何被资本追捧,商业物业运营及资产管理水平起着重要的作用,本课程以详尽的理论为基础,落地的案例为主线,使学员快速掌握相关的实战运营流程,熟悉国际上流行的管理手段及方法。了解资产管理对商业物业品质提升及估值提升的方法。盘活资产的手段,学会利用智慧型科技工具提升资产管理及商业物业管理的水平。

为此,特邀商业地产物业管理专家——曾任中粮大悦城凯莱物业副总经理、戴德梁行(天津)总物业负责人张老师推出倾力打造的《商业地产全程物业管理、运营与品质提升》高级研修班,结合实战案例为您全面解析商业地产物业管理中的细节问题,相信对您的商业项目管理运营及资产升值将会大有裨益!

 课程收益

1、帮助企业掌握中国商业物业发展趋势及战略选择;

2、掌握商业地产全程物业管理的全流程与关键节点和成本控制要点;

3、掌握企业运营的生命线,管理就是核心竞争力;

4、全面学习商业地产物业管理的全程介入要点;

5、掌握管理干部基本的专业管理技能:专业度、聚焦关键能力、管理行动力

 课程特色

课程完全不同于传统的灌输授课方式,它通过模拟物业企业运行,使受训者在主导“物业企业”各项经营管理活动的训练过程中真实体验企业运作的各个方面,具有参与性、互动性、实战性、竞争性、体验性五个显著的特点。

 课题大纲

第一讲  中国商业运营与物业管理发展趋势及战略选择

一、模式

二、中国商业物业当前形势及发展趋势解析;

三、商业地产开发价值链中运营与物业的作用;

四、做好商业物业的关键因素。

第二讲  管理方向

一、提高资产管理及物业管理服务水平的整体方向及策划

(一)项目管理服务的整体设想

Ø 服务模式阐释

Ø 传统物业管理与资产思维下的商业物业管理服务模式的比较

Ø 标杆项目案例分享

(二)项目物业管理服务的模式

Ø 分区采用针对性物业管理服务模式

Ø 三位一体的监督管理体系

Ø 设备、环境管理高水平管理人员配置,保障项目管理需要

Ø 科学分类客户,在服务过程中全面贯彻以人为本,提供个性化、零干扰服务

Ø 全面导入ISO9000质量管理体系,推行6S管理,实现全员品质管理

Ø 建立及时、透明的业务沟通渠道

Ø 建立完善优质的客户服务体系

Ø 专职管家实现星级服务标准

Ø 档案管理体系建立完善的物业档案

Ø 发挥专家团队效能为项目服务质量提供保障

Ø 做展示礼仪文明的使者

Ø 做精神文明传播的助手

Ø 做客户忠实的物业管理顾问

Ø 实施管理目标的三大保障体系

Ø 采用四大运作系统

Ø 打造管理文化和服务文化

(三)项目物业管理服务特色

Ø 现场视觉识别改善

Ø 管理链条无缝隙覆盖——管理资源共享

Ø 打造一流的办公、商场“软环境”

Ø 构织五控安全网,打造安全和谐的生活与工作环境

Ø 融入现场销售工作,着力配合各职能部门工作

Ø 品牌商业项目特点的表现形式

第三讲  管理方式及运作程序

一、管理方式

(一)实施科技型物业管理

(二)实行执行机构、责任机构、监督机构有机结合

(三)推行ISO9000质量管理体系

二、物业管理运作

 

第四讲  人员配备、培训与管理

一、人员配备要求

二、城市综合体物业服务中心组织架构及人员配置

(一)物业服务中心内部组织架构设置要求

(二)组织架构图

(三)各部门主要职责

(四)人员配置

(五)各项工作标准

(六)各类人员文化素质、专业素质要求

三、人员培训

(一)严把录用

第五讲  管理规讲制度和档案的建立与管理

一、城市综合体规讲制度的建立要求

二、管理档案的建立

第六讲  各项管理指标及为完成管理   

指标应采取的措施

第七讲  商业物业前期管理

一、前期管理总要求

二、工作内容

三、特殊功能区的前期管理

 

四、物业接管验收的前期管理

(一)物业接管验收

(二)资料交接

(三)接管验收程序及注意事项

(四)设备设施试运行

五、其它前期准备工作

第八讲  商业物业房屋及公用设施管理

一、管理要求

二、房屋管理的重点

三、房屋本体和公用设施维修养护标准

四、房屋本体及公用设施维修养护范围

五、房屋本体及公用设施维修养护计划

六、维修养护实施细则

(一)砌体结构的修缮与养护

(二)钢筋混凝土结构的修缮与养护

(三)房屋防水工程的修缮与养护

(四)房屋装饰工程的修缮与养护

(五)门窗的修缮与养护

(六)公用设施的维修和养护

七、搞好房屋查勘工作

八、房屋装修与改造的管理

第九讲  商业物业机电设备设施管理

一、机电设备管理总要求

二、机电设备各系统的管理

三、消防系统

四、电梯系统

五、智能化系统

第十讲  商业物业安全管理

一、 安全管理总要求

二、 安全管理

(一)岗位要求

(二)安全监控

(三)大堂内保

(四)门卫流动岗、广场外保

(五)巡视检查

(六)地下车库安保

(七)车辆管理

(八)消防管理

(九)保密管理

应急预案

自然灾害类

防大风、暴雨/雪、水浸的应急处理程序

设备故障管理

第十  商业资产管理与评估的方法与模式

一、参会对象

1、物业公司总经理、副总、品质经理、运营经理、项目经理;

2、商业运营公司总经理、副总、招商经理;

3、商业地产董事长、商业地产总经理、商业地产运营负责人、商业地产法务总监、商业地产成本总监等。

二、【特邀专家】

张老师:国际注册物业管理经理、中国钢铁研究总院物业公司顾问、清华大学领导力特邀培训师、曾任中粮大悦城凯莱物业副总经理、新世界广场执行总经理、戴德梁行(天津)总物业经理、达文物业培训总监、香港豪德物业有限公司顾问、劳动部《房地产策划师》专家组成员主讲教师

曾供职中粮大悦城凯莱物业副总经理、丰富的高档居住物业、商业物业,写字楼实际管理及顾问经验。熟知外企,合资企业管理流程及工作经验,丰富的跨国、合资企业服务管理经验, 多项成功案例.对物业策划及物业管理的各个阶段有独特的管理特点。作为奥运会服务支持单位成员张志东先生为水立方的会务服务提供了专业的指导赢得了美誉。

主要操盘的项目:

    天津星耀五洲11000亩;综合业态:旅游休闲高尔夫、酒店、大型商业广场、别墅等高端楼盘;中粮大悦城系:天津大悦城、上海大悦城、西单大悦城、中远远洋国际城君隆广场;城市综合体:(威斯丁酒店、公寓)、富达购物中心、凯博风尚购物广场、汇丰广场等大型商业项目。

三、【时间及地点】

201811月16号—1118号16号全天报到)  浙江*杭州

四、【收费标准及证书类别】

A类:3800元/人       B类:6000元/人      只学习 2800元/人

A类:经研修考评通过后,由全国职业技能考试鉴定中心颁发《高级物业经理》职业技能等级证书,该证书作为高级专业人才储备,存档供单位人事部门查询。

B类:经研修考评通过后由全国职业资格考试认证中心颁发盖有职业技能鉴定专用章钢印《高级物业管理师》注册职业资格证书及住房和城乡建设部干部学院颁发《全国物业管理项目经理》。此证书盖有职业技能鉴定专用章钢印,全国通用,可作为专业技术人员从事相关岗位持证上岗、晋升、加薪、求职、法律公证的重要依据。

注:A类参会学员准备身份证、学历证复印件各一份,1寸蓝底照片4张。

   B类参会学员准备身份证、学历证复印件各一份,2寸蓝底照片8张。

联系人:郑亚明 13526829678

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