各有关单位:

   随着2018年物业服务企业的资质取消，物业服务行业进入了无证发展的新时代，奋进在无证时代的物业服务企业机遇与风险并存。物业资质取消后物业服务走向何方？物业服务标准化起航......

近年来因为物业企业管理规模逐步扩大与管理项目类型的多元化，市场由服务提供转为更加关注服务质量，物业服务标准化不但能展示良好的物业企业形象，而且能提高物业从业人员的服务质量，也逐渐成为物业行业健康可持续发展的重要手段，发挥着基础性和战略性的作用。

    为了提高物业企业服务品质与经理人队伍的管理能力，近期将于河南省洛阳市开展“ 新时代物业服务与服务标准课程班”。现将有关事宜通知如下：

一、邀请对象

1、各级房地产和物业行政主管单位领导、行业协会领导、各房地产企业分管物业领导；
2、物业企业董事长、总经理和部门总监等中高层管理人员；
3、物业企业项目经理、管理处主任、部门经理等项目核心管理团队，企业中层及后备干部。

二、课程设置

第一部分：反思什么是物业服务？

1.什么是顾客服务？

2.物业管理包括哪些方面？

3.物业服务品质测评（图例教学）

（1）垃圾清运

（2）沟渠井安全

（3）楼道清洁

（4）建筑垃圾的堆放

（5）楼道灯

（6）现场施工作业

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