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新东润物业人物专访 | 郭飞虎:精业笃行,驰而不息

文章来源:  | 发布时间:2022/6/17 10:04:41 |  阅读:109次

         SUNDRUN PROPERTY


新东润物业·人物专访




虽然过去不能改变,但未来可以。
——郭飞虎座右铭

“理解与包容,专注与真诚,是作为物业工作者获得认可的真正途径。如果有人说我的努力只是作秀,那么我就要把秀作满365天,直到他们认可。”这是东润银基望京项目经理郭飞虎常放在嘴边的一段话。他秉承着这样的精神坚守岗位,微笑前行,用一个个细小而体贴的行动,诠释了新东润物业“物业服务  尽善尽美”的责任与担当。


——东润银基望京项目经理·郭飞虎


在他的带领下,东润银基望京全体物业人信心满满,项目物业服务品质得到了质的提升,整个园区也迎来了新的气象。



带头实干?打造服务新标准


                                                   新东润物业人物专访




自从郭经理上任以来,他下到一线各部门员工共同开展工作,并根据现场情况制定工作标准,优化服务流程,使工作效率得到了显著提升。
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园区的绿化景观因为前期没有系统的养护流程,导致绿化景观缺乏养护。郭经理针对绿化管理流程、整改方向、内容以及维护方案制定了专项整改计划。园区增设浇灌水带设施,增加浇灌频率,采用人机结合的浇灌方式,使绿化干旱问题得到根本解决。



郭经理亲自指导绿化员工进行绿化修剪及病害防治专项培训。每天在园区的角落里,总能看到郭经理拉着水管对绿化死角进行灌溉。经过持续不断的绿化维护,园区的绿化又一次焕发了盎然生机。





以身作则?提升服务品质


                                                       新东润物业人物专访



2022年6月9日早晨6点多,有业主反映户内停水停电,业主的基本生活受到影响,郭经理立即带维修师傅前往水泵房及配电室进行检查,通过对设备的调试处理,仅用十多分钟就使设备恢复运行,保障了业主用水用电需求,业主对物业响应速度以及工作态度表示赞扬。


 



在日常工作中,园区不管发生什么突发状况,郭经理总是以身作则、亲力亲为的解决问题:他经常变成园区的“维修工”,在园区忙来忙去;深夜业主家发生漏水,他前往为之解决……



他舍弃和家人孩子团聚的时光,把园区当做自己的家,一整月吃住在小区。他常说“物业无小事”,发现问题,他总会认真对待,第一时间安排处理,就是这种处理问题的速度和坚持不懈的工作态度,使东润银基望京的服务品质快速提升,业主的满意度越来越好。






切身实地?解决业主诉求


                                                          新东润物业人物专访



有业主反映:出入口在一起不仅存在安全隐患,而且影响了日常通行,此问题一直未得到解决。郭经理了解情况后立即带领物业人员进行实地勘察,制定出新的出入方案。他带头清理通道上的建筑垃圾,更换出口地面破损水篦,联系厂家维修设备,使北门出口顺利畅通,解决了园区车辆出行的难题。




园区的装修垃圾场设置在小区南侧,每到大风天气,就会形成漫天的尘土,散落的垃圾也会随着风刮向园区,严重影响到了业主的生活环境。郭经理联系垃圾场负责人对场地进行了重新规划,垃圾及时清理和防尘网覆盖,设定了垃圾清运线路及管理方法,使扬尘得到了有效治理。




想业主所想,做业主所需,郭经理将业主反映的每一件事实施落地,竭尽所能完成业主的诉求,切身实地的为业主解决问题,他雷厉风行的工作态度获得了广大业主的高度认可与赞扬。




“自从郭经理来以后,园区环境明显得到了改善。”

“看得出来郭经理是一心想要干实事。”

……


这是东润银基望京业主对郭飞虎的评价,郭飞虎经理用实际行动证明了自己,他用每天近乎于“作秀”的行为,把自己全身心投入到物业服务工作中,“秀”的真实,“秀”的勤恳,“”的真诚,秀出了新东润物业人的责任与精神。

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