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物业企业管理费催缴调涨及物业法律法规实战沙龙演练

文章来源:  | 发布时间:2017/6/2 19:45:22 |  阅读:1150次

物业企业经营创新疑难问题解析之管理费催缴调
涨及物业法律法规实战沙龙演练
【课程背景】
随着我国住宅商品化的不断发展,物业管理在全国得到更深入的推广,对改善居民居住
环境、促进社区建设、提高城市管理水平发挥了积极作用。但由于物业管理涉及到的利益主体
日益增多,加之《物权法》及相关法律法规的颁布实施,广大业主的维权意识不断提高,物业
管理纠纷呈现多元化发展趋势,以及中国物业管理企业从满踢起步到相对规模化发展和规范化
运营,经历了“甲方输血”到“自给自足”再到“压缩经营”三个阶段。物业企业属于微利行
业,经营不当可能入不敷出。然而,物业管理服务过程,不仅包括对共用部分的管理和对环境、
相关秩序的维护,实际上还包括对物业管理区域的车辆管理、业主相邻关系的处理、人身财产
安全的保障等等,内容繁杂,涉及面广,属于法律风险高发领域。但凡因物业管理涉及到的纠
纷,特别是损害赔偿类纠纷,物业服务企业往往难以逃脱法律责任。而一旦引发法律纠纷并造
成损失,该物业服务区域便很难实现利润。
本课程将以现阶段物业管理行业的现状,结合专家多年的工作经验深入解析行业内最新出现的
焦点难点问题。同时从案例点评入手,分析和探讨物业企业的创新盈利模式与风险防范。此次
课程会更偏重于标杆物企的案例分享,涵盖万科、中海、绿城、龙湖等知名物业品牌企业的成
功运作经验分析。
【课程对象】
1、物业管理企业董事长、总经理、副总经理等中高层管理人员;
2、物业管理企业项目经理、管理处主任等项目执行管理人员;
3、物业管理项目客户主管、品质主管、保安主管等一线管理服务人员;
4、房地产企业客户关系和售后服务管理人员;管理咨询或顾问服务公司负责人;
5、物业管理行业研究人员、物业管理顾问机构等物业管理从业人员;
【课程特色】
本课程将以现阶段物业管理行业的现状,结合专家多年的工作经验深入解析行业内最新出现的
焦点难点问题。同时从案例点评入手,分析和探讨物业企业的创新盈利模式与风险防范。此次
课程会更偏重于标杆物企的案例分享,涵盖万科、中海、绿城、龙湖等知名物业品牌企业的成
功运作经验分析。分组讨论、角色扮演、互动性游戏、视频演绎、经验分享等。
【沙龙概况】
主题:中国物业发展趋势
形式:①主题讲座②现场互动答疑③模拟演练④自由茶话⑤交友游戏
时间:2017 年7 月08 号(晚上19:00-22:00)

【课程收益】
1、新常态下物业行业内最新出现的焦点难点深入剖析;
2、全面解读物业经营创新发展态势,分享百强品牌企业管理经验与典型案例;
3、结合法律法规、抓住要点剖析和详实的实战案例,解决物业管理费标准提高与收缴率提升
问题;
4、进一步加强专项资金的使用管理,提高资金的使用效率。切实解决住宅专项维修资金使用
难、监管难、续筹难等问题;
5、梳理工作实践中如何合理规避企业经营与管理的法律风险
6、研究在企业经营管理的各个环节中如何规范与操作的具体对策
7、探讨如何依法与业主组织打交道
【课题大纲】
课前学员自问:
1、新常态、新时期,您的企业经营是不是也遇到如下难题?
★ 重视服务和管理,不放在眼里物业经营
★ 在项目经营层面,重视常规物业经营,对特别很是规经营(主要是特别委托经营)未引起高度
重视
★ 特别很是规特种经营认识混乱,实践工作如何开展,更是茫然无措!
★ 对物业经营未来趋势----收益性物业资产管理,认知空洞,实践缺乏!
★ 市场竞争加剧、经营环境恶劣、物业收费率下降等
第一部分:物业企业经营创新与疑难问题解析之管理费催缴与调涨
一、物业管理盈利模式创新
1、物业管理的基本盈利模式是什么?收益情
况如何?创新盈利模式的基本思路是什么?
2、物业企业的收益途径有两种:
第一,通过常规经营基本盈利模式,获取核
心基本效益;
第二,通过各种非常规资源经营手段,获取
边际收益。
要特别强调创造物业管理的边际效益,从根
本上提高物业管理的创富能力。
二、利用业主共有资源开展经营的政策界限
与风险防范
(一)非常规特种经营的理论定性
(二)法规依据
(三)存在问题与应对措施:
问题:利用物业共用部位、共用设施设备进行
三、物业常规经营的优化措施
措施之一:.果断退出不良项目;
案例:01 中海物业退出中海怡翠
02 上海、珠海、新疆昌吉洲大规模退出分析
措施之二:勇于竞争高端项目
案例:抢占高端物业市场,赚取高额垄断利润。
案例01:中航—-一九战略与1213 思路
案例02:明喆---特种物业专业化
措施之三:开源节流,优化普通项目;
开源之一----提高管理费标准(见后)
开源之二----提高管理费收缴率(见后)
开源之三----变成本为收益
案例:01 陆家嘴物业社区文化经营、
案例:02 东莞金盛物业会所服务
节流----项目人力成本管控
案例01: 一托N:深圳各物业公司的项目管控

经营有哪些可能的表现形式?
1、非常规特种经营的实施之一:社区广告经
营的主要类型及案例示范
案例解析:
案例01:深圳某大型社区电梯广告经营被业
主委员会抓住马脚!
案例02:陆家嘴物业公司广告经营策略的启
示!
2、非常规特种经营的实施之二:社区停车场
与停车位经营途径及案例解析
案例:上海普陀区某小区开发商垄断地下停
车位牟利
3、非常规特种经营的实施之三:公共部位的
出租经营(固定出租与临时租摆)
4、非常规资源经营的实施之四:收益性物业
资产经营
案例:普通住宅系列资产管理的主要类别及
实际运作
案例01:花样年物业“房屋增值计划”
案例02:裕盛物业住宅楼宇包租经营
案例03:之平物业“邻利荟”(三亚、杭州、
绍兴)
案例04:天津雅颂居嘉里团队资产管理
案例05:上海“晟曜行”成为业主认可的房
屋管家
案例06:香港恒生物业的资产管理服务
案例02:北方物业杨华怎样将项目岗位减少到0.5 个

案例03:中海物业普遍采用维修作业分片作业
案例04:深圳市物业新湖花园两个车辆出入口减为一

措施之四:严格禁止”流氓经营”手段
案例01: 小区”节水”几乎被罚38 万
案例02:改装变压器要求商户交高额”改装费”
案例03:井水如何变成了”自来水”
四、物业管理费标准提高与收缴率提升案例解析
(一)提高管理费标准的政策解读
案例:01 民营梁柱物业提高管理费
案例:02 股份企业莲花物业实践
案例:03 上海万科成功实践
案例:04 福田街道整体思路05 中海怡翠及天健物业
涨价警示
(二)提高管理费收缴率的主要途径
1、优化服务是强化收费之本
案例:01 恒大金碧物业龙岗老项目
案例:02 之平物业海南别墅项目
2、强化内部收费管理是必要手段
案例:中奥杭州分公司陈刚总分享
3、运用心理学知识加强费用收缴
案例:个体心理基本特征及收费应用
4、利用司法途径催费
案例:典型诉讼仲裁收费案例解析
5、面对”问题人”克服畏难情绪坚决收费
案例:各种不同职业\社会地位收费对象如何应对
第二部分:物业企业法律风险管控与应对策略
(一)物业管理过程涉及的法律及应注意的
问题
1、《物权法》及《物业管理条例》相关内容
详解;
2、最高人民法院司法解释;
3、在物价不断上涨、企业成本不断增加的环
境下,当前物业费多年未调整,物业企业如
何解决现阶段的瓶颈;
4、物业收费是否公开及原因,物业管理欠费的应对
措施;
5、水电气向终端用户收取;
6、街道办事处和社区工作站如何履行物业管理行政
监管职责。
(三)物业服务收费法律风险防范
1、关于物业服务收费的法律依据问题;
2、物业服务收费的催缴方式及法律风险;


一、【特邀专家】
赵老师:国内高端的物业管理培训专家,深圳物业管理研究所所长,中国房地产培训网
特约物业管理实战讲师。现任中国物业服务百强企业、国家一级物业管理资质、某上市物业
公司助理总裁。深圳物业管理评标专家与政府采购评审专家。编著出版多部专著,发表数十
篇专业论文。
讲课风格:表达清晰,具有很强的逻辑性,授课内容富有很好的深度和广度,针对房地
估价师考试要点、难点、深入展开讲解,让学员学以致用
二、【时间及地点】
2017 年07 月07 号—07 月09 号(07 号全天报到)辽宁*沈阳
三、【收费标准及证书类别】
A 类:3000 元/人B 类:6000 元/人
(含报名费、授课费、资料费、证书费、午餐费、后期咨询费)
A 类:经研修考评通过后,由中国专家学者协会职业技能培训指导中心颁发《高级物业经
理》证书,中国专家学者协会职业技能培训指导中心官方网站可查询
B 类:经研修考评通过后由全国职业资格考试认证中心颁发盖有职业技能鉴定专用章钢印
《高级物业管理师》注册职业资格证书及住房和城乡建设部全国城建培训中心颁发《全国
物业管理企业经理岗位证书》。此证书盖有职业技能鉴定专用章钢印,全国通用,可作为
专业技术人员从事相关岗位持证上岗、晋升、加薪、求职、法律公证的重要依据。
注:1、学员准备身份证、学历证复印件各一份,1 寸2 寸蓝底照片各2 张。
2、通知文件有限,请协助转发组织相关单位报名
中国专家学者协会职业技能培训指导中心
2017 年05 月31 日

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