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极端天气下物业小区的风险分析与应对建议

文章来源:河南物业网 | 发布时间:2021/8/10 16:26:27 |  阅读:406次

极端天气下物业小区的风险分析与应对建议

 

近年来,暴风、暴雨、冰雹、暴雪等极端天气频发,对人们的生产生活造成了较大不利影响,也对人们的生命和财产安全造成了较大威胁,作为社会管理重要组成部分的物业小区,物业服务企业如何更好做好服务,业主如何做好自身风险防范,尤其是面对极端天气时,如何防患于未然,广泛动员力量,共同抵御风险、化解风险,规避或者降低极端天气对生产生活的影响,减少因极端天气造成的人身和财产损失,已成为普遍关注的热点话题。以下将从多个视角进行分析,并为物业服务企业和业主提供有参考意义的建议。

一、极端天气造成损失应由谁来买单?

极端天气是指天气(气候)的状态严重偏离其平均态,一定地区在一定时间内出现的历史上罕见的气象事件。总体可以分为极端高温、极端低温、极端干旱、极端降水等自然灾害,一般特点是发生概率小、社会影响大。

极端天气往往会造成相对较大的损失。就物业小区来说,极端天气也往往会造成物业区域内的损失,比如雨水倒灌造成地下车库淹没,冰雹天气造成门窗玻璃的损坏,极寒天气冻裂各种管道、电缆电线等等,还有可能造成人员的人身伤害等事故。从法律上来看,经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。”不难看出,物业服务企业如果未尽到安全保障义务的话,是要承担相应责任的,这其中事故的表现形式往往是以意外事故为主;而通常情况下,极端天气往往属于自然灾害范畴,物业公司是不需要对极端天气的造成损失承担直接责任的,但如果物业服务企业没有尽到相对应的安全保障义务的话,也是要对应过错程度承担一定责任。

而物业小区主要分为物业共有区域和业主自有区域两部分,一般情况下,物业服务企业直接管理只是共有区域部分,而更多的区域是属于业主专有的区域部分。通常情况下,在业主专有区域内发生事故,如门窗受灾害天气影响而破损、雨水倒灌进房内等等,由于事故的主要原因是恶劣天气,损失主要发生在业主专有区域内,而往往损失只能由业主自己来承担。但同时,目前市场也有相应的一些保险产品,除车损险外,比如事先购买的有家庭财产保险、人身意外保险等,在一定程度上可以对业主的部分损失进行事后的经济补偿,从而起到风险转移和事后补偿的功能效果。

二、作为物业服务企业和业主,如何防范极端天气,规避和化解风险?

极端天气的发生,不仅影响人们的正常生产生活,往往也可能造成一定的人身或者财产损失,对人们的生命和财产损失造成了一定威胁,那么如何防范极端天气,未雨绸缪,在面对极端天气时,如何做好应对,化解风险,以下将从物业服务企业和业主的不同视角给予合理建议。

物业公司作为业主选聘的物业服务企业,承担着日常对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序等重要功能。在日常物业服务中,要及时检修物业管理区域内的房屋及配套设施,如电梯、路灯等,确保设施维持正常的功能;定期组织进行安全风险排查,比如对消防井、排水管等设施定期排查风险,对老化或者损坏设施或者部件及时进行维修、更换,对于停车场等公共区域,及时检查内部排水是否通畅,适当增加防汛沙袋等物资,防患于未然;在极端天气来临之时,建议物业服务企业及时关注气象部门发布信息,及时掌握天气变化情况,可以利用张贴通知、业主群等多种方式,及时向业主通报天气情况,及时提醒业主诉注意灾害天气防范。

作为业主来说,日常生活中,也要多加强自身的安全风险意识,牢记安全不放松,及时关注气象部门的极端天气预警提示,及物业企业的通知或者建议,合理安排自身出行。遭遇极端天气之时,不要慌乱,要保持沉着冷静,遇到危险,要及时通过合理方式进行对外求救或者自救。行车时遇到涉水较深的路面,不要贸然行进,以免进入涉水区内发生意外,进入水区前,和前后车辆保持一定的距离,并且沿着前面车辆的运行轨迹行驶,以最大限度降低危险系数水区行驶过程中匀速行驶,不要在水中停车,以免发生交通事故。雨天尽量不要淌水前行,远离室外的电缆电线等设施,防止触电发生。

另外,保险作为现代社会中分散风险、补偿损失的一种重要方式,在人们的生产生活中起着越来越重要的作用。作为业主来说,可以对自身人身安全或者财产安全,如人身损失、家庭财产、机动车辆或者电瓶车等,通过投保保险的方式进行风险的转移安排,通常可购买人身意外险、家财险、车损险、非机动车保险等保险产品,来事先转嫁自身风险,事后如发生损失,可在保单约定范围内或者一定的经济补偿。当然,“道路千万条,安全第一条”,虽然投保了相应保险,也要强化自身安全意识,时刻紧绷安全弦不放松,杜绝侥幸心理和麻痹大意,在遭遇危险时,也要沉着应对,通过合理方式及时化解危险。

所以,极端天气并不可怕,只要我们事前做好预防,多关注天气信息提示,提前做好准备;在灾害天气来临时,沉着冷静应对,齐心协力,就一定可以防范风险、化解风险。

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