线上线下齐发力 河南省物业商会 打造社区“幸福驿站”

来源: 作者: 发布时间:2018-09-25 22:19:09 点击量:4267

  河南省物业商会秘书长张国强畅谈“幸福驿站”

  河南商报见习记者 高帅 文/图

  传统认知里提起物业,我们会想到保安、保洁、绿化、维修等,其中的大部分工作人员还是高年龄、低学历。物业,好像是一个入职门槛很低的服务型行业。

  诚然,物业基础服务是这样,以后也会长期存在。但是,随着经济的发展和社区居民需求的多样化,物业企业在做好基础服务的同时,定会将服务扩展到很多方面,比如河南省物业商会现在着力打造的幸福驿站。

  【基础】

  “需要什么 我们都有”

  

  成立于2005年的河南省物业商会,目前有200多家会员企业,包括多家配套企业。

  商会成立十多年来,在行业自律和企业发展等方面,商会已然取得不错的成绩。

  河南省物业商会秘书长张国强说:“需要什么,我们都有。”

  宏观方面:商会积极参与法律法规的建设,目前在关注“居家养老”和“物业行业生存发展”;发起物业自律宣言,引导行业自律;制定行业标准。

  微观方面:开展人才培养,与学校合作开办物业管理专业班,组织会员企业主管、高管参加课程学习,4期专业班为行业培养200多名优秀物业人才;帮助企业维权,提供法律服务,协助调解物业纠纷,和中原区法院联办物业纠纷调解中心;提倡“增收节支”,引导物业企业更换设备、节省人力,提供个性化服务,主推即是幸福驿站。

【服务】

  从“户外”延伸至“户内”

  

  幸福驿站,线上的微信商城、小程序已在今年4月份开通,微信商城社区文化活动陆续走进郑州100多个社区,线下的陇海家园体验店也将在10月1日开始运营。陕西省物业协会已经组团来参观过,对幸福驿站有很大的兴趣。

  张国强介绍说,郑州市的幸福驿站线下体验店今年计划开30个,明年增加到100个,接下来往其他城市扩展。同时配套在建的区域仓储中心,计划建设100个,每个中心可覆盖周边5公里,满足线上、线下的商品配送需求。

  作为一种社区综合性服务平台,幸福驿站一开始就有很清晰的发展规划:服务从“户外”延伸至“户内”,提供开锁、清洗纱窗、清洗油烟机等家政服务;直接和厂家合作,提供商品买卖。从幸福驿站微信商城可以看到,商品包括酒、茶、粮、菜、油等。

  下一步开展洗衣、订餐和居家养老等服务,每一个小区的幸福驿站也将是取衣点、取餐点。

  【目标】

  和扶贫结合 实现社会和谐

  

  幸福驿站提供的商品买卖服务中,有一类为扶贫产品。张国强说:“省科协、扶贫办在全省各地有很多扶贫产品,而幸福驿站正好可以帮助生产者和消费者直接对接。”而和扶贫的深度结合,不止产品销售这一项。

  以销定产。“比如河阴石榴树现在有两万多棵,一棵大概能产多少斤,按预算产量出费用来承包。种石榴的只需把石榴种好,不用再操心销售。”张国强说。

  合作农家院。河阴石榴熟了,业主想去石榴园玩两天,可以住在农家院里,体验农家生活。其他的像苹果园、桃园、梨园等,也都可以这样合作。

  一对一对接扶贫村。组织小区和扶贫村结合,甚至是村民和业主以家庭为单位结合,提供定制化服务。

  张国强说:“农民不用再出来打工,直接在家门口就业。城市的人也可以结识很多农户,平时像走亲戚一样走动。幸福驿站做到这个程度,社会会很和谐。”