新时代“枫桥经验”金水实践先进典型展示

近年来，金水区坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入开展“三零”平安创建，扎实推进矛盾纠纷排查化解工作，最大限度把各类风险和矛盾问题防范在源头、化解在基层、消灭在萌芽，形成了一大批具有鲜明时代特征、金水特色的基层创新工作法。近期，区委政法委对38个坚持和发展新时代“枫桥经验”先进典型进行了表扬。即日起，“金水政法”开设【新时代“枫桥经验”金水实践先进典型展示】专栏，以典型示范引领新时代“枫桥经验”实践创新，持续提升基层矛盾纠纷预防化解法治化水平。敬请关注！

“点单调解  全面会诊”解纷工作法

区人民法院  “淾顺·和合”调解工作站

近年来，金水法院坚持和发展新时代“枫桥经验”，把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，抓前端，治未病，建立了 “淾顺人和”多元解纷机制，形成了以党委高位统筹为中心、街道行业两个维度同向发力、“诉前、诉中、诉后”齐抓共管的“一中心、两维度、三步走“治理格局。近年来，金水区人民法院不断深化改革，创新解纷模式，持续推进诉源治理工作，真正把工作做到群众心坎上。与河南广播电视台公共频道《百姓调解》栏目共同推出“淾顺•和合” 调解工作站，并于2023年7月29日正式揭牌成立，建立起“法院＋媒体”新型调解模式。

一是“点单” 调解，打造“名医” 团队。“淾顺•和合” 调解工作站自成立以来，组建“法官＋调解员十记者＋心理咨询师”调解团队，形成专业权威的解纷力量。目前，员额法官、调解员、心理咨询师、律师进驻“淾顺•和合” 调解工作站，用专业的调解方式努力帮助诉前案件中的当事人化解矛盾纠纷，法院员额法官或工作人员全程参与指导，及时为调解员提供帮助。法院将具有典型性、时效性等适合电视调解的案件委派调解，整理、汇总调解员基本信息、擅长调解案件类型，并在工作站大厅进行公示，有需求的群众根据自己涉及的纠纷类型，可以在工作站进行“点单”调解，选择信任的调解员帮助自己解决问题。

二是全面“会诊”，“把脉”问题症结。当事人“点单”后，专业调解团队对矛盾进行全面“会诊”，采取“望、闻、问、切”的方式询问当事人“病情”，发现问题症结所在，摸清群众“急难愁盼”，从而更快速、更专业、更深入、更全面地解决矛盾纠纷。在张某兄弟四人继承纠纷一案中，兄弟四人因为遗产分配问题积怨已久，极大增加了调解难度，调解团队及时调整策略，从情理入手，从法理展开，最终四人达成了共识，签署了调解协议，亲情裂痕得以弥补。截至目前，工作站共接收诉前案件 179件，调解结案 149 件，调解成功 53件，调解成功率 35.57%。凡是经过调解的当事人均对工作站的调解方式、专业度以及服务表示认可和感谢，工作站也陆续收到了很多群众自发送来的锦旗。

三是专家“坐诊”，普及化解“良方”。河南广播电视台公共频道《百姓调解》栏目在重要时段开辟“和合+” 电视节目专栏，将“淾顺•和合”调解工作站中的典型案件制作成节目，并邀请法官、河南省社科院的专家学者作为栏目点评嘉宾进入演播室“坐诊”，与主持人、特邀评论员共同针对诉前调解的典型案件进行综合分析，普及相关法律知识，给有同样困惑的观众，提供解决问题的方法，减少同类型矛盾纠纷的产生，起到“调解一案，教育一片，治理一域”的目的。自2023年8月起，已录制节目10期，电视节目专栏播出节目3期。

四是专项“诊治”，破解疑难“杂症”。在 “国际消除家庭暴力日〞来临之际，郑州市金水区人民法院联合河南公共频道《百姓调解》栏目共同推出 “走出风暴〞5 集公益短片展播，以情景剧演绎的形式展示家庭暴力的表现形式、造成的后果以及带来的伤害，并由法官现身说法，针对情景内容进行解读，营造学法、懂法、守法、用法的浓厚氛国，5 集公益短片也登上学习强国平台。11月24日，《百姓调解》官方抖音号也发起了反家暴公益普法直播，法官、明星调解员、心理咨询师、律师共聚直播间，一同探讨家暴话题，从法律层面、法官视角提醒大众，一旦遭遇家暴应当如何维权，四个小时的直播，总场观达4.8W，进一步提升人民群众的反家暴意识，倡议广大家庭树立文明和谐家风，为平安河南建设贡献力量。

“淾顺•和合” 调解工作站的建立，是法院与电视台彼此赋能，强强联合，创新互补发挥各自领域的资源优势，化解群众矛盾纠纷的重要举措。下一步，淾顺和合调解工作站将继续创新践行新时代“枫桥经验”，下沉社会基层，提升矛盾纠纷化解能力，打造多元、便捷、高效化解群众矛盾纠纷的快速通道，切实把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，努力让新时代“枫桥经验“在淾顺和合调解工作站焕发新活力。